ショップへの問い合わせ
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ショップからのお知らせ
Information from the shop
★ご購入前に、必ず下記お知らせについてご確認ください★

【商品の配送目安】

■日時指定無し(最短での発送)のお客様
<例:2営業日内発送の場合>月曜日のご注文・決済完了→水曜日までに出荷
土日祝は休業日となります。その他臨時営業予定はショップの営業カレンダーでご案内しております。
出荷予定は商品により主に1〜5営業日です。各商品ページでご確認ください。

※日付指定のない注文は商品ごとの出荷期限内において準備でき次第すみやかに発送・お届けいたします。
商品ページの記載は商品発送までの予定となり、到着日をお約束するものではありません。

■日時指定ありのお客様
ご注文時に日付指定を入力されている方はご指定日でのお届けとなります。

■ご注意ください
前払い入金の方、注文情報に不備があるなど受注手続きに確認を要する方は確認ができてからの発送手配となります。
上記配送目安で発送できない場合もございますことご了承ください。


【ラッピング】

当店には無料のラッピングサービス・のし・ギフトカード等のご用意はございません。

有料のラッピングは購入手続きの「ラッピング・のし」の項目で追加いただけます。
ラッピング対象外の商品をご購入でラッピングオプションを追加された場合、申し訳ございませんが
ショップでの受注手続きの際にラッピングをキャンセルさせていただきます。(商品はラッピング無しでお届けします。)

ご注文者様と送り先住所が異なる場合はギフト対応となり金額のわかる明細は商品に同梱されません。


★ご注文確定後のお客様都合による注文内容変更・キャンセルはお受けできません。
送付先情報の間違いがある場合は再送付に追加の送料がかかる場合もございます。
購入完了前に、ご注文内容や送付先情報のご確認をいま一度お願い申し上げます。


その他ご不明点などは「よくある質問ページ」でご確認ください。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/iloiloislandimport/faq.html


※※電話での問い合わせ対応を休止しております※※

コロナ対応に伴う人員配置変更により、電話での問い合わせ対応業務を休止させていただいております。
ご注文に関する問い合わせ、ご連絡はメール・チャットにて承ります。お問い合わせフォームをご利用くださいませ。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
よくあるお問い合わせ
配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
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メールアドレス
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

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