★ご購入前に、必ず下記注意事項をご確認ください★

■◇■◇ 注文完了後の返品キャンセル・内容変更は出来ません ◇■◇■


当店は「Rakuten最強配送」への対応のため、出荷・配送を楽天管轄の配送倉庫「楽天スーパーロジスティクス」に委託しています。

受注処理システムは自動で稼働しています。ご注文確定後は最短で30分以内に出荷手続きが自動で開始され、内容の変更や取消しを行うことが出来ません。弊社休業日も受注・出荷手続きが進みます。

恐れ入りますがご注文確定後のお客様都合による注文内容変更・ラッピング等の追加・注文取消しはご対応が出来ません。


また、住所など送付先情報に間違いがあった場合は受注・配送遅れが生じたり、追加送料がかかる場合もあります。
購入完了前に、ご注文内容や送付先情報の再確認をいま一度お願いします。


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受け取りをお急ぎの方へ
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翌日配送など最短お届け日を選択で締め切り時間（15時）直前で注文された場合、
自動処理に遅れやエラーを生じ、楽天倉庫が日時指定を履行しないケースが発生しています。
受け取りには余裕をもってご注文お願いします。



■◇■◇ 到着日指定をしない注文は出荷まで3〜4日程度かかります ◇■◇■


「Rakuten最強配送」へ対応するため、楽天倉庫では到着日指定された注文を優先的に出荷しています。
このため、到着日指定をされない場合は日時指定有の注文よりも出荷までに最大4日程度の時間がかかります。

受け取りをお急ぎの場合は、必ず【 到着日指定 】でご購入ください。

最短到着をご希望でない場合も、確実に荷物を受け取るためにも「到着日指定あり」のご注文がおすすめです。


〇日時指定あり（即日出荷含む）

ご注文時に日付指定を入力されている方はご指定日でのお届けです。
指定可能な日時は送り先により異なり、購入画面で自動計算されますのでご確認ください。

「Rakuten最強配送」ラベルあり商品（即日出荷対応商品）は昼12時または15時（商品により異なる）までに最短到着日付指定でのご注文、およびクレジット決済完了で当日中に出荷されます。
ただし以下の場合は即日出荷の対象外となります。

・到着日指定をしていない
・当日締め切り時間を過ぎてからの注文・決済完了
・住所情報等の注文情報に不備があり確認を要する場合
・お客様からの問い合わせ等により受注手続きを一時停止した場合

お問い合わせやご注文に関するご連絡への対応は弊社営業日に対応しております。
定休日は土日祝です。その他長期休暇等は営業カレンダーでご確認ください。



〇日時指定なし（メール便含む）

商品は用意ができ次第発送されます。配送倉庫への出荷依頼完了から最大４日以内目安で出荷となります。

お取り寄せ商品等は商品ページで発送までの目安をご案内しています。
商品ページの記載は商品発送までの予定となり、到着日をお約束するものではありません。


※※ご注意ください※※

前払い入金の方、注文情報に不備があるなど受注手続きに確認を要する方は確認完了後の発送手続き開始となります。
上記目安よりも時間がかかる場合がございますことご了承ください。



【ラッピングについて】

一部商品では有料ラッピング（デザインおまかせ）が追加できます。
有料ラッピングは購入手続きの「ラッピング・のし」の項目で追加してください。詳しい利用方法や対象商品は「よくある質問ページ」でご案内しています。

ラッピング対象外の商品をご購入でラッピングオプションを追加された場合は受注確認時にオプションはキャンセルとなり、商品はラッピング無しでお届けします。

なお、ご注文者様と送り先住所が異なる場合やラッピングを追加された場合はギフト対応となり金額のわかる明細は商品に同梱されません。


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その他ご不明点などは「よくある質問ページ」でご確認ください。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/iloiloislandimport/faq/faq.html

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※※電話での問い合わせ対応を休止しています※※

テレワーク対応に伴う人員配置変更により、電話での問い合わせ対応業務を休止させていただいております。
ご注文に関する問い合わせ、ご連絡はメール・チャットにて承ります。お問い合わせフォームをご利用ください。