ショップへの問い合わせ
Shop Inquiry Form
Japanese | English
Japanese | English
ショップからのお知らせ
Information from the shop
平素は弊社商品をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。
さて、弊社が販売しております「小石チョコレート」において、原材料にアレルギー物質の「乳成分」が含まれていることが判明しました。
乳アレルギーをお持ちの方は、喫食するとアレルギー症状を発症するおそれがございますことから、当該商品をお持ちの場合はお召し上がらないようにお願いいたします。
弊社としましては、ここにお知らせすると共に、当該商品の自主回収をいたします。

お手数ではございますが、お買い上げいただきましたお客様は、下記対象品であることをご確認いただき、下記の回収連絡先にご連絡いただき、下記の送付先まで着払いにてお送りいただきますようお願い申し上げます。

弊社筐体「キャンディディスペンサー・ガチャコン」にて販売をしております当該商品につきましても、筐体商品POPでの原材料一括表示に乳成分が欠落しておりますので、一時販売を中止させていただきます。
このような事態を招きましたことを真摯に受け止め、管理体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
お客様には御心配とご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。

【回収対象商品】
JANコード	       商品名	                賞味期限
4535277001352	小石チョコレートCD  840g	       2026年3月
4535277001352	小石チョコレートCD  840g	       2026年4月
4535277103377	小石チョコレート(バルク)  2kg      2026年3月
4535277103377	小石チョコレート(バルク)  2kg      2026年4月

※袋に入った本製品(開封未開封問わず)
※筐体(販売機)内の本製品は回収の対象外になります


【販売期間】
2024年11月18日〜2025年5月9日

【対象数量】
小石チョコレートCD      11740袋
小石チョコレート(バルク)  600袋

【お問い合せ先・ご送付先】
株式会社 バスコフーズ 製品回収窓口
〒432-8021 静岡県浜松市中央区佐鳴台4-14-24
電話番号 053-453-6211 / FAX番号 053-454-8883
受付時間 午前10時から午後4時まで(土・日・祝日、会社休日を除く)

もっと見る More
お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※警告:営業、商談、営利目的の投稿は、固くお断りいたします。
   悪質な場合は、法的措置を含む厳正な対応を取らせていただく場合がございます。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
よくあるお問い合わせ
配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
Shop Name
バスコフーズ
氏名
Name
必須
Required
(姓)Last Name    (名)First Name
メールアドレス
E-mail address
必須
Required
メールアドレス(再入力)
Re-enter E-mail address
必須
Required
内容
Inquiry
必須
Required
※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

楽天ショッピングサービスご利用規約 Terms of Use  |  個人情報保護方針 Privacy Policy  |  楽天市場へのお問い合わせ Contact Rakuten Ichiba  |  エラーについての Q&A Q&A Regarding Error Messages

お問い合わせ手続き中の通信は、SSLによりすべて暗号化されます

Copyright (c) 2016 - 2025 Rakuten Group, Inc. All Rights Reserved.