※ご注文内容にお間違いがないか十分にご確認下さい。

配送遅延防止のため、ご注文後すぐに発送準備に入るため、当店から「注文ありがとうございます。」という件名のメール送信後は、ご注文内容の変更・キャンセルは受付できません。

キャンセル・商品の交換をご希望の場合は、
一旦商品をお受け取りの上、ご連絡下さい。

ご不便をおかけいたしますが、皆様に1日でも早く
お届けするため、ご理解ご協力をお願いいたします。

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■商品のお受け取り後、10日間の交換・返品OK

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サイズがあわない、イメージと違った等、
お客様ご都合の場合でも返送料のみお客様ご負担にて交換・返品を承っております。お気軽にご利用下さい。

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■発送日についてご確認下さい

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あす楽指定　　→　午後2時までの注文で当日発送

あす楽指定なし→　午後2時までの注文で2日以内に発送

日時指定あり　→　ご指定日配達となるよう発送

※ご指定がない場合は最短発送にてご手配します。


■下記の場合、あす楽対象外となります。

・送付先住所や電話番号等に不備がある ※
・クレジット決済の承認が取れない等の決済不備がある ※
・お支払方法が「銀行振込」「コンビニ・郵便局での前払」

※決済不備や送付先情報の不備がある場合、メールにて発送可能な情報を確認でき次第、発送手配を再開いたします。予めご了承下さい。


■下記のお間違いで発送遅延となるケースが増えております。

「重複注文、番地抜け、郵便番号と住所の不一致」

ご注文完了前に、ご注文内容を十分にご確認下さい。

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■よく頂くご要望・ご質問はこちら

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■宅配BOXへの配達をご希望の場合

送付先住所の末尾に　「不在時宅配BOX希望」と追記して下さい。そのようにご手配致します。
※ご注文者様の住所ではなく、送付先住所の末尾にご記載下さい。


■領収書が必要なお客様へ

購入履歴より領収書を発行できます。決済確定後に領収書ボタンが表示されます。
システムの都合上、反映されるまでにお時間がかかりますので、ご了承下さい。

【購入履歴】→【注文詳細】→【領収書発行】より、ご自身でダウンロード可能です。

※宛名は空欄となりますので、お手数ですがご自身でご記入下さい。
※後払決済の場合、発行ボタンが表示されません。払込用紙の控えをご利用下さい。


■明細書の請求金額記載につきまして

送付先とご注文者様の住所が異なる場合、
価格やクーポン等のご請求関連の記載がない書式へ変更して発送します。


■ご注文直後のご自身でのキャンセルについて

下記条件にあてはまる場合、ご自身で購入履歴からキャンセル可能です。

条件：あす楽注文でなく、購入履歴の配送状況が下記のいずれかであること。

店舗確認済み / 発送準備中 / お支払い方法変更待ち /お支払い手続き待ち / お支払い手続き中

購入履歴URL：https://order.my.rakuten.co.jp/

配送状況の確認手順　：【購入履歴】→【配送状況を確認する】
ステータスの確認手順：【購入履歴】→【注文詳細を表示】

※ご自身でのキャンセルができない場合、誠にご不便をおかけいたしますが、
一旦商品をお受け取りいただき、当店までキャンセルのご依頼をお願いいたします。


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以上、ご注文前のご案内を申し上げます。
よりご満足いただける商品をお届けできますよう進めて参ります。
大変お手数をおかけいたしますが、
ご協力の程、何卒よろしくお願いいたします。

ご不明点がございましたらお気軽にご連絡下さい。

店舗名：サングラスプロショップトライ
営業時間：平日10:00〜16:00（土日祝日は休業)
メール：after@tryshop.jp
お電話：0120-113-839

ご注文後のお問い合わせの際は、【受注番号】と【お名前】をご連絡下さい。
※記入がない場合、確認にお時間をいただきます。