■電話窓口一時休止のお知らせ
平素よりグリーンヒナタをご利用頂きありがとうございます。
恐れ入りますが、現在、多くのお問い合わせと倉庫移転により、回答までにお日にちをいただいており
お電話でのお問い合わせ窓口を一部停止しております。

お客様へご不便をおかけいたし、誠に申し訳ございませんが
電話窓口一時休止中の、ご注文に関して等のお問い合わせに関しましては、下記よりお問い合わせくださいませ。

https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/262611?ms=500

お客様各位には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒よろしくお願いいたします。再開次第再度ご案内いたします。

■現在天候の影響により一部地域で配達受付の停止および遅延が発生しております。

翌日指定、日時指定をいただいている場合もお届けが到着予定日の翌日以降になる場合がございます。

恐れ入りますがご注文キャンセルご希望の場合はご注文履歴よりお問い合わせをお願いいたします。

またレンタル品の到着が遅れた場合、使用できなかった場合はご注文履歴から連絡をお願いいたします。
レンタル日数の変更、キャンセル等、別途対応をご相談させていただきます。

ご迷惑、お手数ををおかけいたしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


■ご注文後の商品変更等はできかねます。ご注文確定前の変更依頼の場合はご注文を取り消しさせていただきます。変更後の内容で再注文のご検討をお願いいたします。
ご注文後、30分以降はご注文の取り消しができない場合がございますのでご了承くださいませ。

■配送会社は出荷先地域や出荷元倉庫によって、ご注文時に表示されている配送会社、配送方法と異なる場合がございます。
日本郵便（ゆうパック/ゆうぱけっと）・ヤマト運輸（宅急便/ヤマト便/ネコポス）いずれかでの発送になります。(一部例外商品を除きます）
配送会社の指定はできかねますのでご了承くださいませ。

■当店からメール（greenzone@shop.rakuten.co.jp ）が24時間以内（営業日）に送られてこない場合は連絡をお願いします。
※自動配信メールが届いた場合もメールの受信設定などによって当店からのメールが受信できない場合があります。
当店からのメールが届いていない場合はご注文保留・取消になる場合がございます。

【配送日時の指定について】
■レンタルサービス品はご注文手続きでお届け日指定【必修】をお願いします。指定日がレンタル開始日になります。
※指定がない場合はご注文保留・取消しになる場合がございます。
※確定ボタン下側で指定が可能です。

※お届け日、ギフトに関してのご要望はご注文前にお問合せをお願いいたします。配送状況、出荷元倉庫、商品によって対応の可否がことなります。

※ご注文後のご依頼は、商品、お支払い方法、発送方法によっては対応ができない場合がございます。
また日時を指定された場合でも、交通事情などにより指定日時内に配達ができない場合もございますのでご了承ください。

■当店での前払い（セブンイレブン、ローソン、コンビニ払い等）お支払い期限は7日以内とさせていただいております。
7日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

■通常商品、翌日指定商品（お取り寄せ表記等がない商品）は自社在庫と連動しておりますが
ご注文が集中した場合に限りご注文商品が欠品になる場合がございます。
万が一在庫がご用意できない場合は通常1営業日以内に連絡の上で
ご注文の取り消しをさせていただく場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。