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倉庫移転に伴う発送・お問い合わせ業務停止のお知らせ

いつもrecaをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、recaでは倉庫移転に伴い、
誠に勝手ながら10月2日(水)〜 10月4日(金)の商品発送・電話、メールの
各種お問い合わせへの対応を一時停止させていただきます。

ご注文は24時間お受けしておりますので、
10月1日(火)12:00以降にいただきましたご注文は
10月7日(月)より順次発送いたします。
※予約商品は除きます。

また、メールでいただきましたお問い合わせに関しましても
10月7日(月)より順次対応させていただきます。

また、移転に伴い商品をご返送される際などは、
一度当店へメールやお問い合わせフォームよりご連絡の上
移転後の下記住所へご返送いただきますようお願いいたします。

【移転後の住所】
〒812-0857
福岡県福岡市博多区西月隈2-4-37


お急ぎのお客様におかれましては、大変ご迷惑をお掛けいたしますが
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

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予約商品の納期について

一部商品で【予約販売】を行っております。
お買い物かごに入れるときの項目に発送目安の情報を記載させていただいております。
そのため、発送が商品入荷後になることを予めご了承くださいませ。

また、【予約商品】と【即納商品】を同時にご購入いただいた場合、
【予約商品の発送予定日】に合わせてお送りさせていただきます。
即納商品を急ぎで必要な場合は、大変お手数ですが、予約商品と別々にご購入いただくことをオススメいたします。

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梱包について

当店では、環境に配慮し資材の利用を最小限に抑える「エコ梱包」を実施しております。

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メールにつきまして

当店では、1〜2営業日以内(セール・イベント期間中を除きます)に
受付メールの送信・いただいたメールへのご返信をさせていただいております。
当店からのメールが届かない場合は、大変お手数ですが
【reca@haneru.co.jp】【reca_8@shop.rakuten.co.jp】の2つのアドレスからのメールを受信いただけるよう、設定のご変更をお願い申し上げます。

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明細書につきまして

当店では、商品の発送の際、基本的に【明細書】を同封させていただいております。
明細書の同封を希望されないお客様につきましては、
ご注文時に【備考欄へ記載】または、ご注文後必ず当店まで【メールにて】ご連絡くださいませ。（平日 11:00〜17:30）
お手数をおかけし、申し訳ございません。
何卒宜しくお願い申し上げます。

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