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ショップからのお知らせ
Information from the shop
!置き配については、盗難などのトラブル防止の為、当店では行っておりません。
!あす楽でのご注文は、日時指定が承れません。
備考欄へご記載いただいても、弊社では対応できかねますため、ご了承ください。

■変更・キャンセルについて
ご注文確定後の商品のキャンセル・変更・同梱はできかねます。
※ご注文確定後のキャンセルの場合は、発送後の返品キャンセル扱いとなります。
 その場合、往復送料のご負担を頂きますので、ご注意ください。

■返品について
当店ではお客様都合による返品、交換は受け付けておりません。ご了承下さい。
商品等の不具合による交換は、商品到着後1週間以内に必ずご連絡ください。
※詳細は、会社概要ページにてご確認ください。

■日時指定について
注文時にお届け日時の選択をされている方は、ご希望の日時指定にて発送致します。
指定日がない場合は、最短日での発送をしております。
※離島や一部地域、また会社宛の配送につきましては時間帯指定サービスが受けられない場合がございます。
※交通、天候。その他の事由によりお届けが遅れる場合もございますが、遅延に伴う損害につきまして弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。

■あす楽について
あす楽対応は【お昼の13時まで】のご注文で、【5個以下】に限ります。
※後払い決済、銀行振込、ケータイ払い等は対象外になります。
※13時以降のご注文は翌日のご注文受付となります。ご注意ください。

■ラッピングについて(有料)
当店で「ラッピング」と検索していただき、ラッピングご希望商品と一緒にご注文をお願いいたします。
※大きさや形状によってはラッピング出来ない商品がございます。

■商品の発送について
同日内のご注文は、一つの箱におまとめし、お送りする場合がございます。
商品によって発送元が異なる為、同時にご注文いただいた場合でも別々にお届けする場合がございます。
※発送元の異なる商品を同時にご購入の場合、配送方法や送料の閾値が変更となる場合がございます。

■美容室専売品の商品につきましては、知識のある方のご使用をお願いいたします。
当店では使用方法等のご質問やご相談にはお答えができかねますのでご了承願います。
ご購入およびご使用は自己責任でお願いいたします。

■システムの関係上、納品書なしでのお届けは承っておらず、商品に必ず納品書(※金額部分は空白)が同梱されます。

■ご注文確定後にご購入履歴からご注文内容の変更をされた場合は、メールかお電話にてご一報くださいます様、よろしくお願いいたします。
システム上、ご連絡いただけませんと内容確認ができません。

■お届け先や商品によっては、商品ページに記載の配送サービスと異なる場合がございます。
詳細につきましては、楽天市場より店舗にお問い合わせください。

■配送会社の配送料値上げに伴い、お荷物の転送、キャンセルなどによる戻りの送料について大幅に変わりました。
詳細につきましては、楽天市場より店舗にお問い合わせ頂くか、会社概要の配送についてをご確認下さい。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
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配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
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ビバコスメ
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
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