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ショップからのお知らせ
Information from the shop
■■定休日のご案内■■

5月1日(日)〜5月5日(木)は定休日です。4月30日(土)14時以降のご注文は、5月6日(金)の出荷です。

この期間中、商品の発送・お問合せへのご返答・ご注文に関するご連絡は休止とさせていただきますのでご了承ください。

■ネコポス(楽天表記:追跡可能メール便)への配送方法選択について

ヤマト運輸の配送方法「ネコポス(楽天表記:追跡可能メール便)」への変更は、配送方法の変更より行ってください。
あす楽地域の方へは翌日お届け可能ですので対象商品であれば是非ご利用ください。

■離島送料について

楽天のシステム上、一部離島への送料が0円と表示されますが、680円(税込)送料で配送可能な場合、当店にて金額を修正しご請求いたします。
※一部離島で680円を超えるケースの場合は、別途確認のご連絡を致します。

■同梱について

同梱がある場合は「(注文番号)と同梱希望」と記入欄お書き添え下さい。
※後払い決済は楽天のシステム上、手数料が注文回数分発生します。

■キャンセル及び変更について

注文後に楽天市場より届く自動送信メールへの返信は当店にて確認できない為、直接ショップへご連絡ください。
できる限りお電話にてご連絡頂ければ助かります。086-245-4241

【出荷後】のキャンセル及び変更等は、一切お受けできません。
※目安として午前10時と午後15時頃が宅配業者の集荷時間となります。
なおメールでのキャンセルに関しましては、必ず【お名前】【お電話番号(注文時に登録)】を記載してください。
記載のない場合は、そのまま出荷となる場合がありますのでご注意ください。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
よくあるお問い合わせ
配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
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トイサンタ楽天市場店
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

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