ショップへの問い合わせ
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ショップからのお知らせ
Information from the shop
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【1】 【メールでのコミュニケーションにつきまして】 


メールでのご連絡が取れない場合には、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございますので、下記の点にご留意下さいませ。

 ★迷惑メールフィルタ設定について★

ドメイン指定・迷惑メール設定をされている場合には、必ず[@shop.rakuten.co.jp]及び[@lauss.zendesk.com]のドメインを受信できるようご設定の上でご注文下さい。 ご注文後すぐに送信される「当店からの自動返信メール」が届かない場合には、別途ご連絡頂ますようお願いいたします。

※携帯電話キャリアのメールアドレスをご使用の場合、初期設定で「パソコンからのメールを拒否」となっている場合もございますので、ご注文前に迷惑メールフィルタ設定を必ずご確認下さい。 


 ★当店からのメールは必ずご確認ください★

彫刻や製作の内容・及び決済方法などについて、メールにてご確認をお願いする場合がございます。ご返信がない場合には商品の製作が中断となりますので、ご注文後に当店からお送りするメールは、必ずご確認頂くようお願い申し上げます。



【2】 【ご注文内容の最終確認】 


★ご注文後の内容変更はできません★


ご注文を確定させる前に、ご注文内容にお間違いがないか、再度お確かめ下さい。
お誕生日や記念日等でお急ぎのお客様が多いことから、当店でのご注文確認後すぐに製作を開始いたします。
必ず下記の点についてご確認の上でご注文をお願いいたします。


・製作の指示内容について
【彫刻の内容】【イニシャル】【記念日】【英文のスペル】【大文字と小文字の別】【サイズ】【カラー】【備考欄への記載漏れ】等の彫刻内容

・お客様情報につきまして
【旧姓】【旧住所】【番地漏れ】【旧お電話番号】





【3】 【自動返信メールの価格は、正確な金額ではありません。】 

ご注文後すぐに送信される「自動返信メール」では、商品に付加される「有料オプション」や「決済手数料」などの金額が反映されておりません。

当店スタッフにて確認後に、改めて送信させて頂く「ご注文ありがとうございます」という件名のメールにて、正式な金額をご確認下さいませ。

  ※ポイントで全額支払いをご希望のお客様は、必ず下記URLにて「有料オプション」代金をご加算の上ご注文手続きを完了させて下さい。

  https://item.rakuten.co.jp/auc-lauss/option_fee/

ご注文後に当店でオプション代金を加算する場合は、その分のポイント支払いは出来ません。別途その他の方法でお支払い頂きますので、特にご注意下さいませ。




【4】 【後払い決済をご選択のお客様】 《審査に1営業日》頂戴します。お急ぎの方はご注意ください。


 下記《配送方法》との併用はできません。 
 「メール便」「営業所止め」との組み合わせ不可。


 ※ご請求書(お支払用紙)は「ご注文者様のご住所」へ郵送されます。
 「お届け先のご住所」ではございませんので、ご注意下さい。


【5】ご注文者様のご住所と異なるお届け先をご指定の場合

配送伝票の【ご依頼主(発送人)】欄には、当店ではなく「ご注文者様」の情報を記載して出荷を行いますので、予めご了承くださいませ。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
よくあるお問い合わせ
配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
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LAUSS
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

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