注文から30分以内であれば、購入履歴からキャンセル手続きが可能です。
以降のキャンセルは承れませんのでご注意ください。

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ご注文内容・お届け先をご確認ください
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当店では
【平日】13時までの決済完了で即日出荷
【土日祝】午前9時までの決済完了で即日出荷

とさせていただいております。


■注文時の備考欄に記載があると、確認のため発送が遅れる場合があります。
最短発送をご希望の方は注文備考欄の記載をお控え下さい。

■ご注文後のキャンセル・内容変更は承ることができません。

■ご注文後のクーポン・ポイントの追加や変更は楽天市場のシステム上承ることができません。

■ご注文１件ごとの出荷となります。同梱は承れません。
同時配送ご希望の場合は、一つのカートに入れて注文を確定させてください。

■ネコポスには紛失・不達・誤配の保証がありません。
番地や建物名をご確認下さい。（別名義の場合は「◯◯様方」必須です）

※一週間たっても届かない時は「住所不明」等で返送中の可能性があります。
伝票番号追跡にてご確認ください。

※引っ越し前の住所がそのままになっていると、お届けの品を新しい住人の方が受け取ってしまうケースがございます。

■ご注文は24時間いつでも承っております。

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■最短発送日は？
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平日は13時、土日祝は午前9時までの決済完了で当日出荷となります。

例）金曜「午前」のご注文(決済完了)→当日が最短発送日

例）金曜「13時以降」のご注文(決済完了)→翌営業日（土曜日）が最短発送日

例）土曜「午前９時まで」のご注文(決済完了)→当日が最短発送日

例）土曜「午前９時以降」のご注文(決済完了)→翌営業日（日曜日）が最短発送日

※年末年始等の休業期間あり


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■商品が届かない場合
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・ご注文に不備があった場合は発送を行うことができません。

当店よりメールにてご連絡差し上げますので必ずご返信をお願い致します。

ご注文日より2週間経過してもご返信がない場合はキャンセルさせて頂きます。


・当店のネコポスは「茶色の箱、または茶色のクッション封筒」です。

郵便物に紛れていないか、ご家族が受け取っていないか等のご確認ください。
新聞と一緒に破棄してしまった、郵便受け上側に引っかかっていた等の例もあります。


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■メールが届かない場合
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当店からはご注文後に必ず下記のようなメールを送信いたします。

題名:【美人家】より、○○のお知らせです  

送信元:bijin-ya-beauty@shop.rakuten.co.jp

※迷惑メール設定をお使いの場合は上記アドレスの受信許可をお願い致します。