店舗作業は平常ですが、地域により配送会社の方で寒波で遅延する可能性があります。ご注意下さい。
【インボイス】当社は適格請求書発行事業者です
【発送】ご注文後、翌２−３営業日以内（店休日 土日祝日 除く）です。
営業日は、カレンダーを必ずご確認ください。
但し、お支払い方法により、発送可能日は変わります。
【ラッピング】　現在、出荷業務円滑化の為に停止致しております。
・ご要望でも順番抜かし処理不可
・最低ご注文金額：1000円（税込・送料別）注文殺到を防ぎ発送目安維持の為
・電話応対休止中、問合せはフォームのみ、アドレスからの直接返信不可
・トラブル頻発の為、当方判断で外国人名義と思わしきご注文は当面お断り致します

★ご注文の流れ
お客様ご注文＞楽天の自動メール＞３０分経過で確定（以降キャンセル不可）
＞品出し/検品/梱包＞数量により発送サイズ超過など問題あればメール
＞問題なし/解消にて注文確認処理＞楽天請求＞入金/決済確認
＞サンクスメール＞発送＞発送のお知らせメール

★ご不安な時
注文前にお問合せ下さい。注文時備考での質問は返答後に連絡取れない方が多く即注文取消し
【注文後】
問合せ前に【登録メール】を迷惑メールフォルダ等も含めてご確認下さい
店舗からの連絡はアプリのメッセージに届かずメールのみ
迷惑フィルタ等で当店メール確認できない場合はお取引不可

★クレジットカード名義が家族/旧姓/他人名/入力ミス/イニシャル等で注文者名と相違
→即注文取消し（仕様で情報修正不可の為）
●●USERなど注文者名と異なる表記となるプリペイド型も不可
不正利用発生時に注文者完全一致でないと補償されない場合がある為

★前払いによる同品複数回オーダーについて
転売による商品留保の疑いがあり、決済不履行による店舗損害の防止。
支払方法の変更等については、ご相談に応じさせて頂きます。

★お客様都合返品→不可
★別注文の同梱→不可
★在庫数は？→ショップの注文可能数＝在庫数（流動するため返答不可）
★無理な発送日希望やサービス外の要望→注文取消し。外せない要望の際は他店検討下さい
★お急ぎの方→必ず注文時に【宅配便】をご指定下さい。メール便は１週間以上かかる場合もあり急ぐ用途は無理
★ラッピングでサイズが変わり要配送サイズ/送料変更の場合あり
★商品が返送された→再送料＋手数料で再送

★注文後に宛先間違いに気づいた
・訂正したい旨を添えて正しい宛先をメール下さい※ミス回避のため電話不可
・住所が不完全に見えても届く場合もあり、最短発送のため店舗からの確認は致しません

★１包に入らない量のご注文
注文時同意あり→宅配サイズ送料変更で発送
同意なし→確認メール

★不良品対応は概ねメーカー取次ぎ
状況/要望など全て店舗から伝えた上でメーカーから電話確認が入る場合がございます
（店舗を挟むよりお客さま直の方が良品再送等で、より早く良い対応が得られる為）
メーカー基準品質での販売です。コレクター基準の要求には応じられません。

★当店はお客様都合キャンセル不可
注文30分後から品出し・検品・梱包が始まり、発送前キャンセルは作業と資材を無駄にするだけでなく
本来不要な逆作業を追加発生、キャンセル注文が在庫を死蔵し他の方が買えない、
それが無ければ別の注文対応を１日早められた等、店の負担だけでなく他のお客様の迷惑ともなるからです
それでも希望される場合１件1000円（税別）の手数料請求と以降ご利用不可を条件に対応
※注文ミスなどで30分以内に注文履歴からお客様自身で行うキャンセルは問題なく可

★以下は理由/事情に関わらず注文取消し
・楽天の請求から１週間以内に支払い/決済がない
・各種お支払いでＮＧ判定の方
・過去に不払いや自己都合/お客様要因でキャンセル歴がある
・過去に店舗に不備の無い内容で低評価した歴がある
・同業/買い占め/転売目的と判断される（抜け道防止のため基準非開示）
・転送サービスの利用（宛先偽装が可能となる為）
・海外配送
・注意書き/メールを確認頂けない、特記なき場合送信後３日以内に適切な返信/対応がない
・円滑なお取引が出来ない

★数量制限品を複数回購入して制限数を超える場合はお取引停止、別名義/同宛先も不可

★卸店ではないため状況により大量購入はお断りする場合あり

★後払いで受取拒否・長期不在等で返送
往復送料＋手数料を請求、不払いの場合は法的措置
※悪戯防止で記載、確実にお受取り頂ければ何も問題ありません

★当店画像文言の盗用→金２万円/個を請求

楽天仕様の文字数の関係で重要度の高い物を抜粋。
詳細はPC:上部メニュー[お支払いと配送]/スマホ：下部[会社概要・決済方法・配送方法]リンクより
URL： https://www.rakuten.co.jp/akgshop/info.html