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ショップからのお知らせ
Information from the shop
いらっしゃいませ!
ドライフルーツとナッツの専門店 上野アメ横・小島屋 ネット店長の小島でございます。(^^)

この度は当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます!

ここから先、ご注文完了までにご不明な点がございましたら、
どうぞお気軽にご連絡頂けますようお願いいたします。


商品・発送・送料・お支払方法・同梱について等、なんでもOKです ^0^/


【お電話】03-5246-4412
  10:00〜12:00 (弊社休業日除く)

【メール】ameyoko.kojimaya@tcn-catv.ne.jp


ネットショッピングは、インターネットを通したお買い物ではありますが、
小島屋では顔の見えるような接客を目指し、親切・丁寧な対応を心がけております。

お客様に「良いお買い物をした♪」と思って頂ける様に、
良い商品をお買い得に、そして親切丁寧に頑張ってまいります!!


それでは、ご注文完了までの残りのステップをご説明させて頂きます。

商品の送付先の入力 → お支払方法・配送方法の選択 → 確認 となります。

どうぞよろしくお願いいたします。

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■ ご注文受付(確認)に関しまして

小島屋では、朝7:00 にご注文を前24時間分のご注文を
取りまとめ、ご確認をさせて頂いております。

例) 10月1日 14:30 のご注文は 10月2日のご確認となります。
   10月2日 6:00  のご注文は 10月2日のご確認となります。

 ☆★☆【会社休業日の場合】☆★☆
 
会社休業日の場合は、上記ご注文確認が休業日明けとなります。
どうぞよろしくお願いいたします。

例) 10月3日が弊社休業日の場合
   ⇒ 10月2日 9:15 のご注文は 10月4日のご確認となります。

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商品の発送は、静岡県浜松市にある食品専用の倉庫からの出荷 もしくは 東京都台東区にある 小島屋本部からの出荷となります。
小島屋って東京じゃないの?と驚かれるお客様もたまにいらっしゃいますが、小島屋の本部倉庫が手狭なため、浜松からも出荷をさせて頂いております。
浜松の保管倉庫は、食品に最適な低温定温で一定の湿度化で保管されており、商品の鮮度管理が日本有数の倉庫となっております。

当店は(住所:東京都台東区)に所在する事業者であり、お客様の注文情報は当店が所在する(住所:東京都台東区)で処理されておりますが、注文処理業務の一部を中国にある日本のカスタマーサポート会社の100%子会社に委託しております。
そのため、注文情報の提供について同意いただいた上でご注文ください。
中国の個人情報保護法制はこちら(※1)をご確認ください。
(※1)https://corp.rakuten.co.jp/privacy/data-transfers.html

商品の返品・交換に関しましてですが
商品には万全を期しておりますが、万が一、商品に不備・破損などがございましたら、商品到着後7日間以内にご連絡下さいませ。早急に新しいお品物とお取替えさせていただきます。
お客様のご都合による返品につきましては、商品の特性上お受け致しかねますのでご了承ください。
弊社ならびに商品につきましてご意見・ご感想がございましたらご一報頂けると嬉しく存じます。出来る限り商品仕入れ、製造現場に反映させて参ります。

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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
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よくあるお問い合わせ
配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
Shop Name
ドライフルーツナッツ専門店小島屋
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メールアドレス
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
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