ショップへの問い合わせ
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ショップからのお知らせ
Information from the shop
(キャンセル/注文変更/領収証/返品交換)
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【キャンセル】

注文後30分以内は、楽天市場購入履歴よりキャンセルが可能です。
(楽天非会員・あす楽除く)

30分以降は随時、出荷手配へ入りますが
以下の弊社ページよりご注文状況の確認、キャンセル手続きが可能です。

 https://link.rakuten.co.jp/0/076/803/
 <注意>出荷手配が進んでいる場合、キャンセルはお受けできません。
 ※操作方法はショップメニュー>よくあるご質問>キャンセルについてをご参照ください。

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【商品変更/追加/分納/同梱など】

システム仕様により商品変更/分納/追加/同梱はお受けできません。
キャンセルのうえ、再注文をお願いいたします。

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【インボイス(適格請求書)・領収証】

弊社は、課税事業者であり適格請求書発行事業者登録番号を
申請・取得済みです。
インボイス対応書類は、楽天市場ヘルプページ(Q、領収書・請求書について)を
ご確認いただき、楽天市場サイトより発行をお願いいたします。

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【返品・交換・修理】

お届け後、2週間以内であれば返品が可能です。(一部対象外品を除く)
別商品への交換は、返品のうえ新たにご注文をお願いしております。

 ご希望の場合は、以下の窓口よりご依頼ください。
 https://www.rakuten.ne.jp/gold/naturum/info/return_main_new.html
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その他、ご不明な点がございましたら
ショップメニュー>よくあるご質問ページもご参照ください。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
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問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
よくあるお問い合わせ
配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
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ナチュラム 楽天市場支店
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メールアドレス
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

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