■国際配送について >>
商品は英国より国際郵便にて発送しますので、発送日から通常約1週間〜10日(目安)でお手元に届きますが、現在遅延が発生しております。
商品名に【国内配送】 の記載がある商品（例：フォックスアンブレラズなど）は、日本の倉庫から発送となり、ご注文いただいてから、日本郵便及び、佐川急便にて2〜3日程でのお届けとなります。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※国内配送以外の商品との同梱はできません。
※楽天のシステム上、国際配送の商品と同時注文される場合は「国際発送」と表示されますが、別送となります。

■輸入税について >>
当店でご購入いただいた商品は英国からお届けいたしますので、お取引上は個人輸入商品に該当します。
日本に到着後、輸入手続きの際に税関員の判断で輸入税（関税+消費税・地方消費税+通関手数料）が別途徴収される場合がございます。
輸入税の有無は税関員の判断により異なる為、必ず請求されるものではありません。
当店では輸入税がかかった場合でも、出来る限りお客様の負担にならないよう、お買い求めやすい価格設定に努めておりますが、 輸入税が発生した場合は、商品受け取り時に郵便局員にお支払いいただきますようお願い申し上げます。
また、輸入税についてご不明な点がございましたらお問い合わせください。

■タグや値札、保存箱について >>
当店で取扱の製品は並行輸入品のため、商品管理上、シリアルナンバーやバーコードなど商品タグの一部や、袋や箱の一部が切り取られている場合がありますが、品質には一切問題ございませんので、ご安心ください。
稀に商品の保存箱・袋に破損（折れ、へこみ、破れ、汚れ等）などが見られる場合がございますが、初期不良対象外とさせていただきます。
仕入れ時の時期によりタグやロゴなどの仕様が変更になる場合がございます。

■在庫について >>
流通の性質上、稀にご注文確定後に商品が品切れとなる場合がございますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。その場合は、改めてメールにてご案内させていただきます。

■ご注文後のキャンセル・変更について >>
当社はご注文から商品発送までの時間が短いため、キャンセル・変更が必要な場合は至急ご連絡ください。商品発送後のキャンセル・変更はお受けできませんので、ご注文前によくご確認のうえご注文願います。

■初期不良および誤送の場合の返品・交換について >>
万が一、お届けした商品に不備や配送中の事故等で破損が生じた場合、ご注文いただいたものと異なる商品が届いた場合は、商品到着後5日以内に当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
※郵送中の破損に関しましては、郵便局の破損証明が必要になりますので、商品受け取り時にその場で破損の確認をされる事をおすすめいたします。
※交換の場合、返送商品が弊社に到着次第、英国または国内より商品を発送させていただきます。
※不良でご指摘の箇所がメーカー規格内の場合は英国からの送料および日本国内窓口への返送料をご負担いただく場合もございます。

■領収書・明細書の発行について >>
お客様個人情報保護のため、当店では「お買い上げ明細書（納品書）」につきましては、ご注文受付メールをもって代えさせていただいております。 当店では領収書は発行しておりませんので何卒ご了承ください。
※別途領収書が必要な方は、商品発送後に楽天市場の「購入履歴」から領収書発行が可能です。印刷してご利用ください。

▼領収書発行手順
楽天市場にログイン→購入履歴→注文詳細を表示「領収書を発行する」をクリックしてダウンロード。
非会員の方や、楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合は「ご注文内容確認ページ」から購入履歴を確認後、領収書の発行が可能です。