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ショップからのお知らせ
Information from the shop
■ゴールデンウィーク期間中のご対応につきましては、下記の通りとさせていただきたく、予めご了承賜りますようお願い申し上げます。

【配送日指定の停止期間】
4/26(金)〜5/6(月)
※配送時間のご指定は可能です。

【商品のご発送】
5/2(木)午前10時30分ご注文確定分までは、5/2(木)に発送予定です。
※下記をご選択いただきました場合、5/2(木)に発送できませんのでご注意ください。
 ・銀行振込
 ・前払い決済(コンビニ・郵便局ATM等)

5/2(木)午前10時30分以降のご注文は、5/7(火)以降、順次発送いたします。

【お客様対応のお休み】
5/3(金)〜5/6(月)
※上記期間中にいただいたお問合せにつきましては、5/7(火)午前10時以降、順次回答させていただきます。


■LINE通知メッセージサービスを始めました。
当店ではご注文完了/発送完了メール以外に、LINEでの通知を開始しました。

電話番号は、LINEヤフー株式会社が提供する”LINE通知メッセージ”というサービスで利用されますので、予めご了承ください。
※LINE登録電話番号と楽天市場での登録電話番号が一致した場合に通知されます。
※「LINE>ホーム>設定>プライバシー管理>情報の提供>LINE通知メッセージ>LINE通知メッセージを受信」がオフになっている場合は、通知は届きません。
※電話番号はハッシュ化(情報を安全に保つ目的で暗号化された情報)されており、LINEヤフー株式会社は受領した情報をメッセージ送信の宛先を照合するためにのみ利用し、照合後は速やかに破棄します。

LINE通知メッセージは、企業が保有するお客さまの電話番号を基に、企業からの利便性の高い通知を、個別のLINE公式アカウントを友だち追加することなく簡単にメッセージを受けとることができるサービスです。


■最短でのお届けをご希望の場合は、「指定なし」を選択してください。


■領収書発行について
●クレジットカード・銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便ATM等(前払)・後払い決済の場合
商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定となりましたら、電子領収書としてPDF形式で発行することができます。
ご希望の宛名をご入力の上、発行・印刷してご利用ください。
※発行後の宛名の変更はできませんのでご注意ください。

※楽天会員様の場合
購入履歴より領収書を発行することができます。

※楽天非会員様の場合
ご注文内容確認ページより領収書を発行することができます。

※印刷環境がない場合は、ご家族・ご友人の方に印刷をご依頼いただくか、コンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。

詳細は楽天市場ヘルプページ「領収書について」をご確認ください。
楽天市場ヘルプページ:https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

●代金引換の場合
税法上、配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が、領収書となります。
楽天市場の購入履歴またはご注文内容確認ページより、インボイス制度に対応した「請求書」が発行できます。

●ポイント・クーポンを利用の場合
商品代金が0円の場合、クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。
ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能です。

●領収書発行のご注意事項
・領収書の複数発行はできません。(商品代金の分割発行や宛名を変えて2枚発行など)
・領収書の二重発行を防ぐため、原則として当店からの領収書発行はお断りさせていただいております。
・手書き領収書の発行はお受けしておりません。

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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
よくあるお問い合わせ
配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
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ムーンスター公式ショップ
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

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