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ショップからのお知らせ
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【ご注文のキャンセルについて】
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、
以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
<注文内容変更>
注文完了後、注文内容の変更(※)はできません。
(※)商品の追加・変更・一部キャンセル・おまとめ、
配送先・配送日時・ギフト指定・ポイント、クーポンの使い忘れなど
ご注文後30分以内は、キャンセルが可能です。注文をキャンセルして、
再度ご注文ください。

<注文キャンセル>
ご注文後30分以内は、お問い合わせチャット「ショップに相談」にご連絡いただければ、
キャンセルが可能です。
ただし、以下の場合はキャンセルできません。
・ご注文後30分を経過した場合
・一部商品のみのキャンセル

【注意事項】
再注文時の価格は、再注文時にサイト上で表示された価格となります。
品切れにより再度ご注文いただけない場合がございます。
期間限定ポイント等で購入された場合には、有効期限内にポイントをお返しできない可能性があり、
その場合はポイント分をお戻しすることができません。

【ラッピング・のし対応につきまして】
のし・ラッピングをご希望のお客様は通常よりお時間をいただきます。
「あす楽」対象商品の場合は翌日にお届けができません事
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

【配送業者について】
佐川急便・ヤマト運輸
※お客様からの配送業者指定はできませんのでご了承くださいませ。

【納品書(お買い上げ明細書)のペーパーレス化に関しまして】
当サイトでは個人情報保護の観点から納品書の発行を廃止しました。
別途、お送りしております「ご注文確認メール」をもって
納品書の代わりとさせて頂いております。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
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【昭和西川公式】ムアツSHOP
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
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※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
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