店長に質問する
Shop Inquiry Form
Japanese | English
Japanese | English
ショップからのお知らせ
Information from the shop
【領収書に関しまして】

楽天市場の購入履歴から領収書が発行できるようになっております。
お手数ですが領収書ご希望の方はそちらから発行をして頂きますよう宜しくお願い致します。

代金引換の場合は【配送時の伝票のお控え】が領収書となります。

※また、2023年10月からのインボイス制度導入に伴い、重複発行を防ぐ為、当店より直接領収書を発行することはいたしかねます。
何卒ご了承ください。


【お届先変更時の運賃収受に関して】

ヤマト運輸では2023年6月1日より商品発送後、【荷物の送り状に記載された住所】以外にお届け先を変更、転送される場合、送り状記載のお届け先から変更先までの運賃を【受取人負担】で収受すると発表がございました。


※当店送料無料対象でも【別途料金が発生】します。

※料金は荷物お渡し時に別途【着払い】でヤマト運輸より請求されます。

※商品発送前でしたら料金かからずご変更は可能です。

※それに伴いネコポスの転送依頼の受付は終了いたしました。


お引越し後のご注文時に誤って前住所のままご注文されるケースが多いです。

ご注文確定前にお届け先住所の確認を今一度ご確認頂きますよう、よろしくお願いいたします。


※追加料金発生後、何らかの理由(受取辞退、長期不在)でお荷物が当店に返送された場合、当店からの送料+追加料金分を差し引いた返金処理をさせて頂きますので、何卒ご了承下さいませ。


■地震の影響に関しまして■

ヤマト運輸では先日の能登半島地震の影響により石川県、富山県を中心にお届け遅延及び停止している地域がございます。
また年明けもあり、該当地域以外でも遅延等の発生が起こる可能性もございますので、ご了承くださいませ。
もっと見る More
お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
よくあるお問い合わせ
配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
Shop Name
REGALO KOBE
氏名
Name
必須
Required
(姓)Last Name    (名)First Name
メールアドレス
E-mail address
必須
Required
メールアドレス(再入力)
Re-enter E-mail address
必須
Required
内容
Inquiry
必須
Required
※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

楽天ショッピングサービスご利用規約 Terms of Use  |  個人情報保護方針 Privacy Policy  |  楽天市場へのお問い合わせ Contact Rakuten Ichiba  |  エラーについての Q&A Q&A Regarding Error Messages

お問い合わせ手続き中の通信は、SSLによりすべて暗号化されます

Copyright (c) 2016 - 2024 Rakuten Group, Inc. All Rights Reserved.