■天候不良の影響について
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全国的な強い寒気の襲来に伴い、各地で大雪や路面凍結の発生が予想されており、輸送への影響も懸念されています。
これにより、各配送会社の集荷・配送の停止や遅延が発生する可能性がございます。
 
お届け日時をご指定いただいておりましても、天候状況によりご希望に添えない場合がございますので
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします｡
 
詳しい状況については、各配送会社のホームページ、または、購入履歴の｢配送状況を確認｣をご確認いただきますよう、お願いいたします。

■納品書のペーパーレス化について
当店では大切な自然環境への配慮や個人情報保護の観点から、
2021年7月1日(木)ご注文分より納品書発行の廃止を実施いたします。

当店からお送りする「商品発送のお知らせメール」をもって、納品書の代わりとさせて頂きますので、
恐れ入りますが、メールを受信頂ける様、「ドメイン指定解除」や迷惑メールフォルダをご確認ください。

※楽天会員様はＭＹ楽天のご購入履歴からご注文内容をご確認いただけますので、そちらもご利用ください。


■領収書について
ご購入履歴から発行が可能です。
購入履歴詳細のステータスが【お支払い確定】になりましたら発行して頂けます。
（※システムの都合上、発行が可能になるまでお日にちがかかる場合もございます。）

※詳細につきましては下記『楽天ヘルプぺージ（領収書について）』をご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

■電話対応一時中止のおしらせ
緊急事態宣言が発令され、感染防止対策の為、引き続き在宅勤務および時差出勤比率を高める体制で運営を継続しております。
それに伴い、誠に勝手ではございますが、電話でのお問い合わせを休止させていただきます。
メールでのお問い合わせにつきましては順次ご連絡させていただきますので、
ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。
※迷惑メールフォルダやドメイン拒否などの設定をされておられる方は、設定の見直しをお願いいたします。


■送料について
ご注文金額が3,980円以上の場合でも送料がかかる場合がございます。
※大型商品・沖縄や離島に発送させていただく商品など。

その際はご注文確定後に弊社より確認のメールをお送りさせていただきますのでご返信いただきますようお願い申し上げます。


■新型コロナウイルスにおける入荷の影響について
生産の減少や航空貨物の減便などにより、長期欠品・納期未定・納期遅延等の影響が出ております。
表示されている納期と異なる場合がございますので、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦いただけますようよろしくお願い申し上げます。

※ご注文いただいた際に再度現在の納期を確認させていただきます。遅延等の場合は弊社よりメールにてご連絡を差し上げますので、ご確認くださいますよう宜しくお願い致します。

■時刻指定について
配送会社の都合上、時刻指定ができない地域がございます。
恐れ入りますがご留意くださいますよう宜しくお願いします。

■お荷物のお受け取りがない場合
長期ご不在等でお荷物のお届けが出来ず弊社に返送された場合、往復送料2,000円(北海道：3,000円・沖縄：6,000円)と商品の状況によっては損料をいただく場合があります。
その際はメールにて詳細をご連絡させていただきますのでご確認下さい。


■注文後のキャンセルについて
商品を発送後のキャンセルは出来かねます。
メーカー直送品・取寄商品の場合、発送予定日確定後のキャンセルはお受けできません。 
また、受注生産品につきましてはご注文後キャンセルは出来ませんので、ご了承いただきますようお願い申し上げます。