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ショップからのお知らせ
Information from the shop
●雪の影響で荷物のお届けに一部配送遅延が発生しております。
大幅な遅れが生じる可能性があります。予定通りに届かない可能性がありますので、
あらかじめご了承くださいませ。


お菓子処「菜菓亭」
必読※ご注文に関しまして※
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ショップへの問い合わせ先 : https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/231610
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上記アドレス以外ではご返信が出来かねる可能性がございます。

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発送後の住所変更について
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■2023年6月1日(木)より、お荷物の発送後にお届け先を変更(転送)する場合、変更後のお届け先までの【運賃がかかる】ようになりました。
お届け先の変更に際して、発生する運賃につきましては、送料無料のご注文であった場合もお客様ご負担となります。
■なお対象としては、「お届け先ご住所の間違い」「長期ご不在」「転居」等により、送り状伝票に記載の住所とは異なる住所へお届け先を変更(転送)される場合も同様となります。
変更先に応じた運賃が発生し、転送先の方が、直接送料をご負担(着払い)いただくこととなります。
※ お支払い方法「代金引換」以外をご選択のお荷物となります。

■ご登録住所が海外のご注文は、当社の発送住所に変更します。日本国内で発送するためには海外の住所は不可となっております。あらかじめご了承ください。
■海外への発送は、商品特性上お受けできかねます。
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領収証に関しまして
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当店ではエコの観点から、お買い上げ明細書の発行(商品に同梱)は控えさせていただいております。
■お買い上げ明細書が必要な場合は、購入前に社名などにされますと、楽天市場内の領収証発行機能がつかえます。
お手数ですが楽天会員、非会員共に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
■非会員の方は下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search
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【重要】北海道・九州・沖縄県・離島の地域料について
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沖縄・離島地域へのお届けには、送料に加え《中継料1000円》を頂いております。
ご了承頂ける場合は、備考欄に【中継料了承済み】と記載頂きますとスムーズです。
※九州・北海道へのお届けには、送料に加え追加地域料金《500円》を頂いております。
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【 前払い 】をご選択の場合
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●平日は24時間以内、土日祝は休業のため翌営業日以降に「払込番号」が楽天ペイより送られます。
●週末は上記通りお時間がかかる場合がございます。何卒ご理解ご了承くださいませ。

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ご注文確認メール等の配信は翌営業日までに配信となります。
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備考欄等へのご返信はご注文確認メールにてご連絡させて頂きます。
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備考欄等へのご返信はご注文確認メールにてご連絡させて頂きます。
尚、楽天自動配信メールとの配信時間差がございます事を何卒ご了承下さいませ。
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※ご注文後の変更・キャンセルについて※
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●入数やサイズ等は《必ず》決済前にご確認くださいませ。
●決済方法によっては「キャンセル時に手数料が発生」する場合があります。
※お客様都合のキャンセルの場合はすべてお客様負担となります。

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不正利用に関しまして
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不正利用の疑いがあると弊社が判断したご注文は、キャンセルさせていただきます。

■不正利用の疑いの注文内容例■
・過去に不正注文に利用された配送先と一致している
・注文の特徴が過去に検知された不正注文に類似している
・請求先住所またはクレジットカードの住所が利用できない
・カード決済時に何度も決済エラーが生じる
・セキュリティコード(CVV)が利用できない
・転売目的のご注文 等
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※警告:営業、商談、営利目的の投稿は、固くお断りいたします。
   悪質な場合は、法的措置を含む厳正な対応を取らせていただく場合がございます。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
よくあるお問い合わせ
配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
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お菓子処菜菓亭
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メールアドレス
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内容
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
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