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ショップからのお知らせ
Information from the shop
【納品書・領収書について】
当店では納品書および領収書は同梱しておりません。商品発送後、配送情報がご注文履歴へ反映された後にご注文履歴から発行可能です。
※代金引換は送り状が領収証を兼ねております。
※後払い決済は払い込み票が領収証となります。


【送り状記載の発送元について】
注文者様と送付先様が異なる場合、送り状の依頼主欄が注文者様の氏名で記載されます。


【最短希望の場合の日時指定について】
あす楽対象商品をご注文、かつあす楽指定可能地域へ配達の場合は配送日時指定であす楽をご指定ください。
あす楽対象外の商品、またはあす楽指定不可地域へ配達の場合は配送日指定無しでご注文ください。
※あす楽をご希望の場合は配達時間指定ができません。あす楽指定を解除し、配達時間をご指定ください。但し、発送が1日程遅れる場合がございます。

【あす楽対象商品であっても当日または翌営業日の発送にならない場合について】
・お届け日時指定で「あす楽」を選択していない。
・お届け先が北海道・九州・沖縄の場合はあす楽が指定できません。
・お支払い方法が「銀行振込」、「後払い決済」、「セブンイレブン(前払)」、「ローソン、郵便局ATM等(前払)」の場合はあす楽が指定できません。
・あす楽を指定されていてもクレジットカード等で決済審査がNGの場合は発送されません。
※「あす楽を指定されていない」場合はあす楽対象商品であっても当日または翌営業日の発送にならず、プラス1日ほどお時間をいただくことがございます。

【キャンセルについて】
ご注文後30分以内であればご注文履歴よりキャンセル可能です。(あす楽指定のご注文は不可)
その他のキャンセルについては基本的にご対応できません。ご了承ください。
※ご注文確定前に必ず間違いが無いかご確認ください。


【配達場所に関するご要望について】
・宅配ボックスへの配達希望
・不在時は宅配ボックスへの配達希望
・宅配ボックス不可
・○○へ置き配希望
など、配達場所に関するご指定は送付先住所欄にご入力ください。


【ギフトラッピングについて】
無料のギフトラッピングはございません。
ギフトラッピングをご希望のお客様は商品と一緒にギフトラッピングをカゴに入れてご注文くださいます様お願い致します。
https://item.rakuten.co.jp/netsbee/netsbee-gift/
※一緒にカゴへ入れず別々でご注文でいただいた場合、ギフトラッピングのみのご注文はキャンセルとなります。


【返品特約】
発送後のお客様都合による返品(お受け取り辞退、長期不在、住所不明、その他店舗事由や配送事故以外の返品)は、発生した配送料・返品手数料(商品管理費用・梱包資材費等)をご請求させていただきます。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
よくあるお問い合わせ
配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
Shop Name
プロ用ヘア&コスメShopネッツビー
氏名
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メールアドレス
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

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