■防災・災害備蓄関連商品について■
防災・災害備蓄関連の商品につきましては、メーカーの在庫が随時変動しております。
ご注文いただいた後、欠品のご案内をする場合がございます。
ご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
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■お届け先住所について

今まで、お届け先ご住所に「●●方」とご入力いただいた場合、当店にて「●●様方」と訂正させていただいておりましたが、今後はお客様にご入力いただいたまま発送させていただくよう変更いたします。
「●●方」とご入力いただいた場合は、そのまま「●●方」と送り状に印字いたします。
「●●様方」と印字をご希望の場合は、ご注文時にお客様にて「●●様方」とご入力をお願いいたします。
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■日時指定がない場合は最短で発送します

出荷までにかかる日数は各商品ページに記載しております。
ご希望の配送日時がございましたらご指定ください。
ご指定のない場合は、最短着にて手配いたします。

※お急ぎの場合は日時指定をしないでください。
※指定可能日より前のお届けをご希望の場合、備考欄へその旨ご記載ください。ご対応できない場合もございますが、可能な限り最短にて手配いたします。
※在庫状況により、ご希望通りにお届けできない場合がございます。どうぞ、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
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■荷物への品名記載について

沖縄と北海道宛のお荷物は、品名を明記させていただきます。
運送会社での輸送時に必須となりますので、ご了承ください。
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■土日・祝祭日は休業です

ご注文・お問い合わせ内容の詳細につきましては、営業再開後順次、受付順にご連絡させていただきます。
なお、銀行やコンビニ振込でのお支払いをご選択いただきました方は、必ず当店よりお送りいたしますご注文確認メールをご確認いただきましてから、ご入金いただきますようお願いいたします。

▼良くある質問
https://www.rakuten.ne.jp/gold/momotose/qanda.html
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■ご注文のキャンセルや変更について

「発送日前日まで」にご連絡いただけましたら、キャンセル・変更は可能となっております。
商品によってはご注文日当日に出荷する場合がございます。
なお、商品発送後の変更・キャンセルは、お受けすることが出来ません。

※長期不在や受取拒否について※
保管期限が切れたお荷物につきましては、当店の倉庫へ戻ってまいります。
その場合、返品と同様に返送料や手数料等を実費でご請求させていただきますので、ご了承ください。
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■梱包について

▼特にご指示がない場合、複数のご注文をまとめて梱包する場合がございます。
詳細URL：https://www.rakuten.ne.jp/gold/momotose/qanda.html#27

▼レトルトパウチ商品はビニール袋にまとめた上、箱や外装袋へ梱包しております。
https://item.rakuten.co.jp/momotose/c/0000000652/

▼一部の出荷では新聞紙を緩衝材に利用させていただきます。
https://item.rakuten.co.jp/momotose/c/0000000700/