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ショップからのお知らせ
Information from the shop
【GW休暇のお知らせ】当店土日祝日は休業です
4/27から4/29までと、5/3から5/6までは誠に勝手ながら休暇となります。4/30から5/2は営業中です。
(4/26の12時以降の注文は4/30以降出荷・5/2の12時以降の注文は5/7出荷以降です)

休業中のお問い合わせのお返事、商品の発送はお受けできませんので十分ご注意ください。
なお、この間のご注文はお受けいたしますが、当店からの受注確認メールの送信、商品に関するお問い合わせへのご返答ができません。
そちらは休み明けの営業日に送信させていただきます。

【重要】
当店システムの都合上キャンセルを承ることができません。注文内容にお間違えの無いようご確認の上、ご注文をお願いいたします。
当店では複数店舗を運営し他店舗でも販売しておりますので、同じタイミングでのご注文があった場合など、商品が欠品する場合がございます。
その際には当店よりメールにてご連絡を差し上げますが、あらかじめご了承下さいますようお願い致します。

☆のし以外の印字サービスは行っておりません。また、のし名入れ記入欄にメッセージをお入れいただいてもご対応できかねますので予めご了承ください。

◆ラッピングについて
複数ご購入時でラッピング希望にした場合はおまとめでのラッピングとなります。大きさの都合上、まとめてのラッピングが難しい場合は個別でのラッピングとなります。複数購入で個別ラッピングをご希望される方は、必ず備考欄にてその旨を記載ください。

◆配送の遅延の可能性について
台風など天候の影響により、配送に遅延が出る可能性がございます。大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
また、あす楽対応の都道府県でも山奥や離島などの一部地域はあす楽にならないことがございます。

◆時間帯指定について
中部、関西方面以降は、配送の都合により発送から翌日16時以降が最短お届け時間になります。

◆領収書について
請求書の電子対応化(インボイス)に伴い、店舗独自の領収書/請求書を廃止いたしました。
領収書をご希望の場合は楽天購入履歴詳細からの発行が可能です。

◆パッケージの仕様変更について
ご案内なくパッケージや仕様が変更する場合がございますので、予めご了承ください。

◆複数個口発送について
通常1注文分はまとめての発送となりますが、形状や大きさ・数量の都合上まとめての梱包が難しい場合は複数個口での発送をさせて頂く場合がございます。その場合、当店から複数個口である旨をご連絡させていただきますので、ご承知お願い致します。送料の変更はありませんのでご安心下さい。

◆キャンセルや内容変更について
注文確定後、発送の取りやめなどを行った場合、実費送料をご負担いただく場合がございます。

☆実際はのしが不要な方でも、個別商品でのしを選択された場合はのしをかけさせていただきます。間違えて選択してしまった場合はご連絡下さい。
また、御祝/出産祝/表書き記名なし(内祝い除く)の場合ののし名入れは、受け取る方のお名前でなく「ご注文者様(贈り主様)の氏名」を記入するのが一般的となっております。ご注文前に名入れ記入欄を良くご確認下さい。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
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よくあるお問い合わせ
配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
Shop Name
知育玩具 クレオのもり
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メールアドレス
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
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