◆ まずはご注文の前に下記全てをご確認の上、ご注文をお願い申し上げます！

◆ 最新情報を随時更新しておりますので、ご注文毎にご確認願います！

◆ 当店は直販や他モールにおいても通信販売も行なっておりますため、お問合わせの際は必ず楽天市場の【受注番号】と【注文者氏名】と【注文者電話番号】の３点並びに【楽天市場経由のご注文である旨】をご指示願います。

◆ お急ぎのお客様は【必ず】下記ＦＡＱをお読みの上、上記３点とお急ぎの旨を【電話連絡】願います！電話連絡なき場合は、急ぎの対応は致しません。通常の手続きにて発送します。

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■ お名前の変更や連名について【重要】
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[注文者]並びに[送付先]のお名前のご変更は、万が一の【間違いを防ぐため】にも、お客樣ご自身でご変更願います。

★ クレジットカード払いで[注文者]と[カード名義人]が異なるお名前になった場合、その旨をご一筆願います（[注文者]と[カード名義人]の齟齬を起因とする[注文者]側のトラブルにつきまして、当店は一切関知しません）。

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■ 前払い決済について（お届け日注意）
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楽天ペイ決済において【前払】による決済は、[注文者]側手続き完了後に発送可能になります（前払いの手続きが完了しないと、ショップは発送の手続きが出来ません）。

お届け日のご指定があるご注文、特に【母の日】のご注文につきましては、お早めに前払いのお手続きをお済ませくださいますよう、お願い申し上げます。

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■ [送付先]ごとに内容が異なるご注文について
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[送付先]ごとに[商品]や包装・のし紙等の対応を異にするご注文は【別々に】ご注文願います（別々の[受注番号]になるように、分けてご注文願います）。

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■ ご注文に関するメールについて
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楽天市場からの自動配信メールとは別に当店からも「受付確認メール」と「発送確認メール」をお送りします。お伺いすることが発生した場合もメールにてお伺いします。これら当店からのメールは必ずご確認ください。

★ 楽天市場からの自動配信メール以降、当店からのメールが一通も届かない場合は、myRakuten【ショップからのメール一覧】をご確認願います。

★ お伺いしたいことが発生した際はメールでお伺いします。当店の定める期間内にご返信やご指示を頂けない場合、ご注文をキャンセルする場合がございます。

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■ ご注文内容の変更について
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ご注文直後（30分程度）であれば、お客様ご自身で【購入履歴】より、ご注文情報を参照・変更・キャンセル頂けます。

【楽天市場】購入履歴⇒ https://order.my.rakuten.co.jp/

ご注文直後に「お届け先様の間違い」「お届け日のご変更」など、お気付きになりましたら、慌てずに上の【購入履歴】から、ご変更もしくはキャンセル願います。

★ クレジットカード払いをお選び頂いたお客樣について、[注文者]と[カード名義人]が異なるお名前になった場合は、記入欄よりその旨をご一筆願います。

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■ より詳細なＦＡＱはこちら！【重要】
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こちらの項目は文字数が限られるため、より詳細なＦＡＱを下記ページに設けました。

【お茶の小山園】よくあるご質問ＦＡＱ⇒ https://www.rakuten.ne.jp/gold/koyamaen/question2.html

当店では、お客様が上記ＦＡＱも全てお目通し頂いたものとして、ご注文を承ります。

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