≪1.ゴールデンウィークに伴うお客様対応窓口休業のお知らせ≫
 
下記期間中はお客様対応窓口を休業させていただきます。
4/27（土）〜4/29（月・祝）、5/3（金・祝）〜5/6（月・祝）
 
受注・発送は通常通り、土日祝日も行っております。

※商品ご注文後のキャンセル・変更は承っておりません。ご注文前にご注文内容をご確認いただきますようお願いいたします。

≪2.配送時のご注意点≫

■置き配について
楽天では、基本的には置き配を推奨しておりません。
置き配につきましては各郵便局の判断となるため、置き配ボックスに入らない場合やお荷物の安全が確保できない場合など、ご希望にそえない場合がございます。その場合は「不在票」が投函されますので、お客様ご自身で7日間以内に再配達依頼をお願いいたします。保管期間が過ぎると当店に返送されますのでご注意ください。
 
■ゆうパケット対象商品が郵便受けに入らない場合
「不在票」が入り、持ち戻りとなります。郵便局で7日間の保管となりますので、保管期間内にお客様ご自身で再配達依頼をお願いいたします。
 
■保管期間を超過した場合
7日間の保管期間を超過した場合、商品は当店に返送されます。返送された商品はキャンセルいただけないため、再配達のお手続きをしていただく必要がございます。速やかに店舗にご連絡ください。
また、再配達にかかる送料はお客様負担とさせていただきますので、予めご了承ください。
 
■不在票の有無について
不在票が届いていない等の郵便局とお客様とのやりとりに関しては、
当店側では一切関与できかねますので、直接最寄りの郵便局までお問合せください。

■配達時の破損について
商品のお届けから7日以内に店舗までご連絡ください。日本郵便より引き取り調査を行いますので、お荷物を破棄せず、お届けしたままの状態で保管いただけますようお願いいたします。外装箱や緩衝材を廃棄されていたり、使用済みのため一部の商品しか回収ができないといった場合は、調査が難しくなるためご注意ください。
なお、外装箱のみの破損やポスト投函型のメール便（ゆうパケット）での配送は弁済対象外となります。
 

≪3.令和6年能登半島地震による配送遅延・引受停止のお知らせ≫

このたび、石川県能登地方で発生した、令和6年能登半島地震で被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

日本郵便において、3月8日（金）より、石川県奥能登地域（珠洲市、輪島市、鳳珠郡穴水町および鳳珠郡能登町）における郵便局サービスを一部再開しておりますが、当店では珠洲市および輪島市への発送つきましては、引き続き引受停止となっております。 引受停止地域へのご注文をいただいた場合、弊社にてキャンセルさせていただくことがございますので、ご注意ください。