ショップからのお知らせ
Information from the shop
|
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃◆保管期限超過によりメール便が返送されるケースが増えています。◆ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■2023年10月1日より「クロネコゆうパケット」へ切り替わりました。 ヤマト運輸が荷物を預かり⇒日本郵便に引き渡し⇒日本郵便が配達します。 ■ネコポス→クロネコゆうパケットに変更されたことにより 源蔵屋への返送件数が増えております。 店舗から発送案内メールをお送りした後、 3日以上経っても投函されていない場合は、返送されている可能性があります。 必ず追跡番号でご確認ください。 ◇郵便受けに入らない場合 「不在票」が入り、持ち戻りとなります。 1週間郵便局での保管となりますので再配達依頼をしてください。 ※注意※ 不在票が入らないケースが多数発生しております! 「不在票を入れた」「確認できなかった」という郵便局とお客様とのやりとりに関しては 店舗側では一切関与できませんので、直接最寄りの郵便局までお問合せ下さい。 ◇再配達依頼をしなかったら・・・ 1週間の保管期限を過ぎると店舗に戻って参ります。(事前の連絡はありません) 返送されたお品物につきましては、キャンセル不可の為 再配達のお手続き(送料ご負担)を取っていただく必要がございます。 最寄りの郵便局で荷物を受け取れる「局留めサービス」もございますので そちらもご検討下さい。 ※詳しくは「郵便局 局留めサービス」で検索下さい。 ■クロネコゆうパケットご利用時の注意点 ・追跡番号からの商品追跡が可能です。 ・メール便の郵便局留は可能です。 ご希望の場合は、ご注文の際、備考欄に【ご希望の郵便局店名】をご明記ください。 ・商品発送後、お届けまでに3〜5日程度の日数を要します。 ※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。 ※お急ぎの方は宅配便をご利用ください。 ・下記のような場合は、商品を投函することができず源蔵屋に荷物が戻ります マンション名・号室のご記入不足 配達先が不明 お届け先の表札が宛名と異なる ポストに入らず持ち戻りとなり、その後1週間以内に連絡がない 等 ・返送されたご注文のキャンセルはできません。必ず再配達の手続きをお願いいたします。 メール便再配達専用→https://item.rakuten.co.jp/konbu-genzouya/9999999/ 宅配便再配達専用 →https://item.rakuten.co.jp/konbu-genzouya/9999998/ →ご購入確認でき次第、お品物をメール便で再配達致します。 (再配達のお手続きは源蔵屋商品返送後60日以内とさせていただきます) ■追跡サービスについて ヤマト運輸の追跡サービスをご利用いただいた際に「引渡」ステータスとなっていた場合、 以後、日本郵便の追跡サービスで詳細をご確認ください。 ※同ページ内に日本郵便の追跡画面にいくリンクが貼ってあります。
もっと見る
More
|
営業時間について |
ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ) 問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ) |
楽天ショッピングサービスご利用規約 Terms of Use | 個人情報保護方針 Privacy Policy | 楽天市場へのお問い合わせ Contact Rakuten Ichiba | エラーについての Q&A Q&A Regarding Error Messages
お問い合わせ手続き中の通信は、SSLによりすべて暗号化されます
Copyright (c) 2016 - 2024 Rakuten Group, Inc. All Rights Reserved.