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ショップからのお知らせ
Information from the shop
【ポリシー変更のお知らせ】
この度、当店では商品の返品に関する「120日間トライアル」のポリシーを変更することになりました。
120日間トライアル期間中に一度返品された商品につきましては、同一世帯において同商品を再度購入しての返品はお受けいたしかねます。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


【商品の配送について】
〈配送日程について〉
在庫状況により、表示の最短日時より早く届く可能性がございます。
楽天市場によるクレジットカードの承認処理後、在庫がある場合、1-3営業日以内にご指定の送付先へ発送いたします。
クレジットカードの承認処理状況によって、ご指定日にご配送できない可能性がございますのでご了承くださいませ。

〈配送可能地域について〉
沖縄県、離島への配送はおこなっておりません。
予めご了承くださいませ。


【類似品、模倣品にご注意ください!】
この度、弊社製品に酷似した類似品が販売されていることが判明いたしました。
「ほぼ同じマットレス」などと称している会社と弊社は関係がございません。
これら類似品・模倣品は、弊社商品と形状・仕様等において大変似通っておりますが、弊社が設計・生産したものではなく、品質・性能も大きく異なります。

ご購入の際には弊社の商品とお間違えのないよう、ブランド名、商品名等を再度確認いただきますようお願い申し上げます。
また、弊社といたしましては、類似品・模倣品のご購入、品質等に対する補償含め一切の責任を負いかねますのでご了承願います。


【120日間トライアルの商品返品の際】
銀行振込と後払い決済の際にかかる手数料はご返品された場合もお客様負担となり、ご返金致しかねますので予めご了承くださいませ。

使ってみて合わない場合は、全国どこでも無料で返品&返金可能です。
※沖縄県への配送は行なっておりません。

原則、ご返品はお身体に合わない場合に承っておりますため、
ご返品を前提としてのご購入はお控えいただけますようお願い申し上げます。
※異なる商品の場合でも、ご返品とご購入を繰り返し行われた場合、ご返品及びご返金をお断りする場合がございます。

当社では、返品いただいた商品を当社のWebサイト、その他公式のサイト・店舗で再度販売することは一切ございません。安心してお買い物をお楽しみください。
返品された商品の一部は、サステナビリティの観点から、環境や社会的な問題に取り組む団体に寄付しています。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
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配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
Shop Name
コアラスリープジャパン楽天市場店
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メールアドレス
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

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