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ショップからのお知らせ
Information from the shop
こんにちは。
犬用自然派ごはんとおやつの専門店iliosmileの店長川口でございます。

ご注文完了までにご不明な点がございましたら、
(商品・発送・送料・お支払方法・同梱希望など)
どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

【お電話】03-6277-1129
10:00〜18:00(土日祝日除く)

【メール】info@iliosmile.co.jp

店名のiliosmile(イリオスマイル)は、ハワイ語の「ilio=犬」と英語の「smile=笑顔」を
組み合わせた造語で『ご愛犬に笑顔を!』をコンセプトにしています。
安心&安全&美味しいごはんやおやつを食べてワンちゃんが笑顔になり、
そのワンちゃんを見て飼い主さんも笑顔になって欲しい…そんな想いが込められています。


それでは、ご注文完了までの残りのステップをご説明させて頂きます。

商品の送付先の入力→お支払方法・配送方法の選択→確認となります。

どうぞよろしくお願いいたします。

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■ ご注文の確認に関しまして

当店では、営業日内にご注文を確認させて頂き、
「【iliosmile】●●様 ご注文ありがとうございます♪」という表題にて
ご注文受付メールをお送りしております。

そのため、メール防止フィルターなどをご利用の場合は、
フィルターを解除しPCメールを受信できるよう設定をお願いいたします。


■ ご注文の発送に関しまして

営業日の12:00までにご注文を頂いたもの(在庫のある商品に限る)は、
即日出荷致します。
※コンビニ前払いや銀行振込はご入金確認が出来次第の出荷となります。

例)10月2日12:00のご注文は10月2日の発送となります。
  10月2日12:01のご注文は10月3日の発送となります。

☆★☆【休業日の場合】☆★☆
 
当店休業日にご注文頂いた場合、ご注文の確認は休業日明けとなります。
何卒ご了承くださいませ。
※土日祝日など当店休業日のご注文は、「あす楽」対象外となります。

例)10月3日が金曜日の場合
  ⇒10月3日(金)12:00ご注文は10月3日(金)の発送となります。
  ⇒10月3日(金)12:01ご注文は10月6日(月)の発送となります。 

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【発送・ご注文情報について】
生馬肉パラパラミンチは熊本からクール宅急便で出荷、
それ以外の商品は東京からの宅配便(常温)で出荷しております。
その為、生馬肉パラパラミンチとそれ以外の商品を同梱することはできません。
予めご了承下さいませ。

当店は(住所:東京都渋谷区)に所在する事業者であり、
お客様の注文情報は当店が所在する(住所:東京都渋谷区)で処理されておりますが、
注文処理業務の一部を中国にある日本のカスタマーサポート会社の100%子会社に委託しております。
そのため、注文情報の提供について同意いただいた上でご注文ください。
中国の個人情報保護法制はこちら(※1)をご確認ください。
(※1)https://corp.rakuten.co.jp/privacy/data-transfers.html

【商品の返品・交換について】
商品には万全を期しておりますが、万が一商品に不備・破損などがございましたら、
商品到着後7日間以内にご連絡下さい。
速やかに良品と交換させて頂きます。

お客様のご都合による返品・交換は未開封・未使用商品に限りお受け致します。
但し、商品到着後7日以内にお電話(03-6277-1129)もしくはメールで事前にご連絡下さい。
追って、返送先などのご連絡をさせて頂きます。
その際、商品発送時送料・返送料および再発送料・返品手数料はお客様のご負担となります。
また、ご返金が発生する際の振込手数料はお客様負担となります。
ご返金は、商品到着確認後7日以内にお客様のご指定口座などにお振込み致します。

※生馬肉は生鮮食品の為、お客様都合によるご返品はお受け致しかねます。
※開封商品・使用済商品・破損商品(お客様による)などの返品はいかなる場合も応じかねます。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
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配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
Shop Name
犬用自然派おやつ専門店iliosmile
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メールアドレス
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
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