いつも当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
恐れ入りますが下記日程でゴールデンウィーク休業とさせて頂きます。

休業期間：2024年5月3日(金)〜2023年5月6日(月)

▼詳しくはこちら
https://www.rakuten.ne.jp/gold/freshbox/guide.html

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■お届けの目安について
ご注文受付後、[即納]1〜2日以内に発送(土日祝日除く)しております。
・休業日のご注文に関しては、休業明けより順次対応を進めさせて頂きます。
・「あす楽」サービスをご利用の場合は、営業日の17時までにご注文を頂ければ翌日に商品をお届け致します。（対象外など詳しくはお買い物ガイドに記載しております【あす楽について】をご確認下さい）
・銀行振込・セブンイレブン・ローソン・郵便局ATM等(前払)決済をご利用の場合、ご入金確認・お支払い状況の確認が出来次第の発送手配となります。
・交通渋滞・荷物の取り扱い状況・天候状況等により、予定よりも多く日数を頂く場合があります。

■運送会社・発送方法について
当店では【宅配便(佐川急便)】にて商品をお届けしておりますが、一部地域によりヤマト運輸を利用する場合もあります。
また、商品のサイズにより一部【メール便(ヤマト運輸)】でのお届けとなります。
※当店にてご注文内容を確認の上、配送方法を変更させて頂く場合がございます。
※「ご注文確認メール」に記載の『配送方法』をご確認下さい。
※運送会社のご指定はお受けできません。

■送料無料について
当店では【店内全品・送料無料】で商品をお届けしております。（沖縄・離島・一部地域を除く）
※沖縄・離島・一部地域は、宅配便でのお届けの場合、宅配便送料660円(税込)を頂戴しております。ご注文内容の確認後に送料を修正し、店舗よりお送りするご注文確認メールにて正しいご請求金額のご案内を致しますので、予めご了承下さいますようお願い致します。

■注文内容の変更・キャンセルについて
当店ではお客様のお手元に商品を出来る限り早くお届けする為に、当日17時までのご注文は「当日中の出荷」を心掛けております。 その為、ご注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合、当店からお客様へお送りする「ご注文確認メール」の送信前に、メール・お問い合わせフォーム・お電話にてご連絡下さい。

■当店からの「ご注文確認メール」送信時間の目安について
【17時〜翌10時】の注文＝【11時〜12時】に送信
【10時〜13時半】の注文＝【14時〜15時】に送信
【13時半〜15時半】の注文＝【16時〜17時】に送信
【15時半〜17時】の注文＝【17時〜17時半ごろ】に送信
※メールの送信時間の表示は、あくまでも目安となります。予めご了承下さい。

■返品サービスについて
当店ではサイズが合わない・届いた商品がイメージと異なる等のお客様都合の理由による返品(送料お客様負担)をお受けしております。尚、交換につきましてはお受けしておりませんが、より早くお得にお客様の元に商品をお届けする為に「返品サービス」としてお受けしております。 安心して「返品サービス」をご活用下さい。詳しくはお買い物ガイドに記載しております【返品サービスとは？】をご確認下さい。
※後払い決済をご利用頂いた場合、当店の返品サービスの対応はシステムの都合上、お支払い完了後の受付対応となります。予めご了承下さい。

■商品の不具合等による返品・交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一ご注文の商品と内容が違う・商品の破損や傷み等の品質上問題のある不良品・配達中の破損等の事故がございましたら、当店が責任を持って早急に返品・交換等の対応をさせて頂きます。詳しくはお買い物ガイド内に記載しております【商品の不具合等による返品・交換について】をご確認下さい。対応不可となる条件に該当する場合、お断りする場合もございます。予めご了承下さい。

その他ご不明な点がございます場合は下記カスタマーサポート窓口までご連絡下さいませ。

■カスタマーサポート窓口
TEL：03-5809-3772
営業日/時間：平日 月〜金曜日 11:30〜14:30(休業日を除く)
※メールでのお問い合わせには、2営業日以内に返答します。
※土曜・日曜・祝日・休業日は、お休みさせて頂いております。

ご注文は24時間365日お受付しております。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
当店でのお買い物をごゆっくりお楽しみ下さい。