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ショップからのお知らせ
Information from the shop
【ゴールデンウィーク休業のお知らせ】

以下の期間、誠に勝手ながらお休みをいただきます。
休業期間:4/27(土)〜5/6(月)
営業再開日:5/7(火)より通常営業

休業中もご注文は受け付けておりますが、振り込み番号(銀行、コンビニ)のご案内や問い合わせの返答、商品の発送は休止させていただきます。

※休業前の最終出荷は、4/26の9:00付で決済確認ができ、在庫がある注文が対象となります。
※GW前後は物流が大変混み合うことが予想され、やむを得ずご希望日に間に合わない可能性がございます。あらかじめご了承の上、納期に余裕をもったご注文をお願い致します。
※休業明けは、ご注文やお問い合わせを順次対応させていただきますので、通常より手配や返答にお時間をいただいております。

ご迷惑をお掛けいたしますが、お客様のご理解とご協力をどうぞよろしくお願いいたします。



【領収書はお客様ご自身で発行をお願いします】

商品の発送完了後に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
店舗への依頼は不要です。

(1)購入履歴の注文詳細を表示
(2)領収書を発行する

■対象
・楽天市場でのご注文でお支払い金額が1円以上の場合
※「後払い決済」は除きます。
※ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合は発行できます。
※もともと商品が0円だったり、クーポンを利用してお支払い金額が0円の場合は発行できません。

■発行可能なタイミング
・現在のステータスが「お支払い確定」
・注文日から2年以内※2019年7月以前のご注文は除きます。

※発行条件を満たしている限り、領収書は購入履歴詳細から何度でも発行できます。発行回数制限はありません。
ただし、2回目以降の発行は「(再発行)」と記載され、発行日も更新されます。
※店舗での印刷や商品への同梱、ご郵送はできかねます。何卒ご了承ください。
※印刷はPC環境よりお願いいたします。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
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配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
Shop Name
upstairs outdoor living
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メールアドレス
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内容
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

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