この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます
キャサリンコテージ【ご利用ガイド】と以下の内容をご了承のうえ、ご利用いただきますようお願いいたします

★GW中の休業と配送★
水・土日祝カスタマーサービス休業日はお電話やメールの対応は行っておりません※緊急のご対応も承ることが出来ません
4/26(金)正午から4/30(火)AM11:59までの決済確認済「あす楽」は4/30出荷5/1お届け予定
5/2(木)正午から5/7(火)AM11:59までの決済確認済「あす楽」は5/7出荷5/8お届け予定
※「あす楽以外の決済確認済注文」は順次発送
ご不便をお掛けいたしますがご了承ください


◆ご注文を確定されますと出荷委託倉庫に出荷連携いたしますため、弊店ではキャンセルや変更をお受けできません


【重要】「あす楽」のご注文について
※即時確定されるためキャンセルできません（キャンセルボタンが出ません）
※配送時間帯指定はできません


【重要】キャンセル・追加・変更について
ご注文確定後、決済確認が取れ次第倉庫へ出荷連携されるため、
ショップへのお問い合わせやメール、お電話でご連絡をいただいても、
店舗側でのキャンセル・商品の追加・変更・送付先変更はお受けできません


※ご注文後、楽天市場から自動で送信される『【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）』には
商品、決済・発送、キャンセル手続きに関する「お問い合わせのURL」や「直接ショップにお問い合せください」等の記載がございますが
弊店の配送システム上「お問い合わせフォームからのご連絡・メール・お電話」からのキャンセル及び内容変更はお受けしておりません


※発送前のキャンセルは「あす楽」「予約購入」を除き、楽天会員ご注文後30分以内に限り、ご自身による購入履歴からのキャンセル のみ可能


※「あす楽確定後」または「あす楽対象外30分経過後」は決済承認確認次第そのまま発送手配いたします
変更やキャンセルをご希望の場合、一旦お受け取りのうえ返品についてご確認ください


◆ご注文確定後の送付先情報変更のご依頼は、倉庫から発送後に、弊店から出荷元倉庫を介し配送会社に転送依頼を取り次ぐご対応をお受けいたします
※配送会社にて転送され配送日数がかかる場合、発送時に「あす楽」であっても「あす楽配送対象外」となります


◆欠品キャンセル
当店では複数店舗で在庫を共有しているためご注文確定後に「欠品」となる可能性があります
欠品の場合、別途キャンセル連絡をいたします
※「あす楽」のご注文であっても欠品が生じることがございます


◆別注文番号との同梱不可
同注文番号の商品は一梱包にて配送

◆ラッピングは取扱い休止中
有料ラッピング、無料ラッピング、ギフト対応は現在お受けしておりません
どのご注文も全て出荷委託倉庫の簡易梱包にて配送

◆≪メール便優先商品≫
条件を満たしメール便配送になる場合、送料はご注文確定後に弊店側で修正※購入履歴の「宅配便・あす楽・お届け予定日の表示」は変更されませんが「無効」となります


◆「あす楽対象外」の配送スケジュール
「あす楽」注文以外は5営業日以内に発送予定
出荷後、配送にかかる日数は【ご利用ガイド】配送スケジュールにご案内している
「配送リードタイム」をご参照ください


◆「予約購入」
【予約品】オリジナルランドセル・【予約販売】袴セットなど、入荷前に「予約を受付する商品」がございます
通常販売商品とはご利用方法が異なりますので、それぞれ商品ページ内詳細をご確認のうえご利用ください


◆納品書・お買い上げ明細書等の書類は同梱されません
お届け商品の明細は購入履歴やメールをご確認ください
領収書は楽天市場の購入履歴からご自身で発行をお願いいたします


◆楽天市場からの自動配信や弊店からのメールの受信設定
お問い合わせに回答返信してもお客様側のメールセキュリティ等によりメールをお受け取りいただけないことが多くございます
事前にドメイン指定をしていただくなど受信設定をご確認ください
@rakuten.co.jp
@shop.rakuten.co.jp
@catherine.ne.jp
@catherinecottage.jp


⇒その他は弊店の【ご利用ガイド】や「会社概要」をご覧ください
■キャサリンコテージ楽天店【ご利用ガイド】
（在庫・商品仕様・注文方法・キャンセル・変更・発送・配送・引き戻し・返品・交換・不良誤配・お手入れ・その他Q&A　等）
https://www.rakuten.ne.jp/gold/catherine/guide.html