注文は年中無休24時間受け付けております。
お取り寄せ商品等はメーカーの休み明けに発注します。
店頭在庫のある商品でしたら即納可能ですので、お急ぎの場合は、ご相談下さい。
尚、繁忙期や、天候の関係で通常よりお時間を頂く場合がございます。ご希望に添えない場合がございますことを予めご了承ください。

土・日・祝・年末年始・GW・盆の配送・お問い合わせメール返信は翌営業日に順次対応します（注文は365日24時間受付中）
※ご注文は24時間、年中無休でご利用頂けます。
営業時間：平日9〜16時（土・日・祝・年末年始・GW・盆は配送お休み。）

■お急ぎの方：在庫のある商品は配送の手配可能ですのでお気軽にご相談下さい。※お取寄せ、オーダー商品は、メーカー休み明けの注文になりますので、納期確認がとれ次第お客様にメールを送信します。

※オーダー商品やお取り寄せの場合、盆、正月、GWなど休み明けの発注になり通常よりもお日にちかかります※

個人情報保護への取組・環境への配慮のため、お買上明細書のペーパーレス化を実施します。 
当店からのメールにてご注文内容をお知らせし、お買上明細書に代えさせて頂きます。 当店からのメールを受信出来るようドメイン指定解除や 迷惑メールフォルダを、ご確認下さい。 

※ご注文内容はメールか、楽天市場のご購入履歴よりご確認いただけます。 

【 お買い上げ明細書をご希望のお客様へ】 
備考欄の「お買い上げ明細書の発行を希望」 に、●印 をして下さい。 
入力が無い場合は、明細書は同封されません。 

クレジットカードご利用の場合、注文後に追加料金等や価格の変更がある場合、価格の修正前・後の２回お知らせメールが届く場合がございます。
二重注文ではないので、ご安心下さい。


■追加金額について
商品ページ内のオプションで追加金額が発生する場合、表示されている価格から追加料金が別途かかります。ご注文完了までは価格を修正できませんので、ご注文完了後に弊社で合計金額などの詳細をメールでお送りしますので、必ずご確認下さい。
　
■ご購入前に必ずご確認下さい
　・返品不可
※当店の商品はキャンセル・返品交換不可。
お客様都合によるキャンセルの場合、返品の際の送料、返品手数料をお客様にご負担頂きます。
商品が弊社に到着次第、確認後に返品手数料（商品代金）20％＋送料+振込手数料を頂きます。
・PCによって色味が異なって見えるますが、弊社では照明で色がぶれないように撮影、編集、複数のモニターで確認して出品しております。お客様のPC環境で色の見え方が異なる場合があり各ブランドの色番号・色名がある場合は参考にご検討下さい。返品交換不可です。
・商品は実店舗にて販売しており売切れる可能性があり自動配信メールではなく、ご注文後に当店から届く注文承諾メールを必ずご確認下さい。ご注文前に在庫確認のうえ詳しい納期などもお伝えできます。

■ネコポスについて
ポスト投函のため、配達中に、針が曲がったり、石が外れたり、歪んだり、紛失したり日数がかかったりします。補償は3000円までです。商品を受け取り、万が一不備がある場合は至急、直接クロネコヤマトにお問合せください。


※ネコポス(メール便)送料無料の商品をご注文の際、宅急便に変更を希望される場合は宅急便送料分を加算させていただきます。
■領収書について
・クレジット決済：クレジット会社が発行する明細や請求書
・銀行振込：振込時の控え
を大切に保管して下さい。

■オーダー商品をご注文のお客さまへ
・取り寄せのため詳しい納期はメールで改めて連絡しますので届かない場合はドメイン設定などご確認のうえ当店までご連絡下さい。
・通常よりもお時間頂く場合や、刻印などの修正の必要が発生したり確認事項がある場合は
　お客様の承諾を頂き、その後メーカーにオーダーしますので、必ずメールをご確認のうえご返信下さい。
・オーダー商品については地金や石の価格変動があるため販売価格が変更になる場合もございます。　　

■お客様のメールサーバー、メールソフトで【迷惑メール】が設定できる場合当社からの『御注文確認メール』のみが迷惑メールとして処理されることがあるため注文後は迷惑メールフォルダの確認をお願い致します。
（御注文時の自動配信メールは、お送りするサーバーが違うため届きます）