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【店舗へのお問合せ先】

auc-dejima_12@shop.rakuten.co.jp
※お名前フルネームをご記載ください。
（楽天ご登録メールアドレス以外には返信が出来ませんのでご注意ください）



【決済についての変更・問合せはこちら】

■楽天コールセンター：050-5838-4333
（9時30分-18時00分 年中無休） 

■チャット（24時間年中無休）
https://ichiba.faq.rakuten.net/livechat/chat_launch

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1、領収書及び納品書について

ペーパーレス化を実施しております。

注文詳細内容及び領収書は、「ご購入履歴」より確認・印刷いただけます。

宛名は空欄で印刷されるため印刷後お客様にて記入ができます。

楽天非会員様は以下URLよりダウンロード可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search


代引決済・後払い決済の領収書は、受領証引き換え手続きが必要となります。
個別にご相談くださいませ。



2、不在や住所不明、受取拒否などで商品が返送された場合は、再送料等費用が発生します。間違えないよう、ご注意ください。



3、注文確定後の住所変更やキャンセルについて

※特にセール期間中※
ご変更は難しくなっております。
注文確定前に、お間違いがないかよくご確認をお願いします。


お気づき後すぐにメールにてご連絡ください。
ご希望に沿えない場合もございます。何卒ご了承ください。



4、あす楽で時間指定をされたい場合

夜の配達ご希望のみ、承れます。
「夜間配達希望」と備考欄にご記入ください。
午前指定は承れません。記載されても時間指定なしで発送いたします。




5、メール便商品を複数購入された場合、宅配便に切り替える場合がございます（送料弊社負担）



6、弊社からお客様への連絡や返信は、楽天登録アドレスへお送りいたします。
登録アドレス以外にはご返信が出来ませんのでご注意ください。




7、海外発送は一時停止しております。



ここまでお読みいただき、ありがとうございます!(^^)!


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