◆返品、交換について
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注文間違いや住所間違い、イメージ違い、重複して注文などの
お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換はご対応できかねます。

また、ご注文後確定後のキャンセル・内容変更は致しかねますので、
今一度ご注文内容のご確認をお願いいたします。

商品仕様等にご不明な点がございましたら
ご注文前に当店までお問い合わせください。

たとえ発送前であっても、早急にお届けできるよう
ご注文直後に発送準備に取り掛かっておりますので、
キャンセル・変更は致しかねます。

万一商品に不良や破損があった場合、またはご注文商品と異なる場合は
商品到着後7日以内に当店までご連絡下さい。 
すみやかに【商品交換】の手配をさせて頂きます。

【※返金、別商品との交換はご対応できかねます※】ので
予めご了承のうえご注文ください。


◆ご注文確定後に在庫切れの場合がございます。
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当店の商品在庫は複数ルートと共有しております。
在庫管理を徹底してはおりますが、ご注文のタイミングによっては
ご注文確定後に在庫切れとなる場合がございます。

商品欠品の場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

なお納期が先の商品と通常配送の商品を同時購入いただいた場合は
全ての商品がご用意でき次第の発送となりますことご了承ください。


◆沖縄、離島への配送料に関しまして
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9,800円未満のご注文で沖縄、離島への配送につきましては、
ご注文確定後に送料を加算し、ご注文翌営業日までに
注文内容ご確認のメールをお送り致します。

また合計金額が9,800円以上の場合でも商品の特性上、
口割れが発生する場合には別途送料のご負担をお願いしております。

商品は【※送料について了承のお返事を頂いてからの発送※】となります。
ご了承いただけない場合も、キャンセル希望の旨ご連絡ください。

また、一部離島への配送では代引き決済をご利用いただけません。
対象エリアで代引きをご選択の場合、キャンセルとさせていただく場合がございます。


◆配送に関しまして
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商品の発送は当店よりお送りする、
ご注文確認のご連絡のメール後2-5営業日を予定しております。
※前払いの場合は入金確認から2-5営業日

土日祝日は休業とさせていただいておりますので
休業日前日の午後からのご注文は週明け受付分となります。
（お支払方法の番号等お知らせするメールも
　注文確認のご連絡と同じタイミングでの配信となります）

配達日の指定は原則承っておりませんが、
備考欄に2週間以内の日付で指定日をお書き添えいただければ
なるべくご希望に添えるように対応させていただきます。

2週間以上先の日付はご対応できかねますのでご了承ください。

またセール期間中や休業日明けなど
受注が大幅に増加している場合はご希望に沿えない場合がございます。

配達指定日に関しましては
確約ができかねますこと何卒ご了承ください。

※当店では置き配などの非対面配送は行っておりません。
備考欄にお書き添えいただいても対応できかねますのでご了承くださいませ。


◆メールの受信設定の確認をお願いします
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お客様より頂戴致しましたご質問等に関しましては
２営業日以内にご返信させて頂きます。

お問い合わせいただいているにも関わらず当店からの回答が
確認できない場合プロバイダの設定などにより、
迷惑メールフォルダなど本来受信されるべきフォルダ以外に
受信されている可能性がございますので受信設定をご確認ください。


◆ラッピング等のご対応はできかねます
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当店ではラッピング対応は行っておりません。
備考欄にご入力いただいてもご対応ができかねますので予めご了承ください。

※発送箱に貼付している送り状の発送元は「アスベル株式会社」となっております。
プレゼント発送の場合は受取人様がご混乱されないようご注意くださいませ。


◆前払いのお支払番号について
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当店にてご注文受付次第お支払番号をお知らせするメールを配信致します。
休業期間中にご注文いただいたお客様へは
休業日明けに配信されますのでご了承ください。