【注文後のメールについて】
注文確認メールと発送メールは出荷前の品質確認、数量と配送サイズのチェックを経て、 完全に発送可能な状態を確認してから送信されます。
そのため発送日当日ないし前日に注文確認メール、実際の発送作業完了後に発送メールが送られます。
※発送目安日はそれぞれの商品ページに記載がございます。

【注文できているか分からない場合】
ご注文時に即時で自動配信される楽天の確認メールが届いていればご注文完了出来ております。
楽天の注文履歴でもご確認できます。
※当ショップからの注文確認メールと発送メールは別途記載の発送予定日当日ないし前日の送信となります。
最速で出荷準備に動いていますのでご安心して、今しばらくお待ちくださいませ。

※ご購入前に必ず、発送に関する注意事項、およびご利用ガイドをご一読いただき、ご了承の上ご注文ください

当店では、環境保護の観点からペーパーレス化を進めております。
そのため、この度2023年3月1日出荷分より、納品書の同梱を廃止する運びとなりましたことをお知らせいたします。

商品明細につきましては、商品出荷の際にお送りする「発送のご案内メール」、myRakuten内の「ご購入履歴」を「お買い上げ明細書」に代えさせて頂きます。

また当店でお買い物の際は、必ず当店のメールアドレス「myjournal@wing.ocn.ne.jp」を受信できるよう、今一度ご利用のメールアドレスの設定をご確認いただきますようお願い申し上げます。

＜納品書をご希望の場合＞
ご希望のお客様へは、ご注文時にご登録頂きましたアドレスへ、別途メールにて納品書（PDF形式）をお送り致します。
納品書が必要なお客様はご注文時の備考欄に「納品書希望」とご入力ください。
領収書をご希望のお客様は「よくある質問」をご確認いただきますようお願い申し上げます。

なお、弊社からお送りいたします納品書（PDF形式）は、購入履歴画面上部の「問い合わせ履歴」より、ご確認いただけます。

※楽天非会員様にはシステム上、納品書（PDF形式）は、お送りできかねます為、必ず楽天会員の登録を事前にお願いします。

※マイジャーナルショップ専用封筒での発送となりますが、ご注文頂いた商品のサイズ等によっては、専用封筒での発送が出来ず、無地箱・無地封筒での発送となる場合がございます。予めご了承ください。 
なお商品の梱包方法についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

※ご購入前に必ず、発送に関する注意事項、およびご利用ガイドをご一読いただき、ご了承の上ご注文ください。

※複数注文の同梱処理はお受けできません。注文直後30分間の猶予時間にてキャンセル頂き、再度まとめてご注文ください。

※前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜5営業日に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜5営業日に発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

※その他のお問い合わせは、各商品ページからの「商品についてのお問い合わせ」フォームよりご連絡ください。